PALAVRAS DO PRESIDENTE - JULHO

01/07/2014 14:45:00
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PALAVRAS DO PRESIDENTE - JULHO

"A importância de saber ouvir é fundamental"

 

Um de nossos trunfos esta no relacionamento com nossos clientes.
A importância de saber ouvir é fundamental.


Temos que nos colocar no lugar deles para entendermos suas necessidades e poder servi-los.
Assim, com um bom planejamento e dedicação na execução, todos ganham.
Em retribuição, sempre receberemos convites para novas execuções.


Mas, não é só isso que podemos receber dos nossos clientes. Entendendo a importância de ouvirmos suas críticas, temos que ter humildade para reconhecermos que também temos falhas.
Com isso, estas críticas tornam-se um instrumento para corrigirmos nossas posturas e sermos mais eficientes.


Alguns anos, recebemos de um colega um manuscrito do Sr. Amador Aguiar, sobre este assunto, o qual, estamos publicando para que todos possam refletir sobre o tema.

Texto:
Engº Milton do Amaral Filho